Робот-пылесос не подключается к Wi-Fi: что делать

Что проверить самостоятельно

1. Проверьте приложение и разрешения

   Откройте приложение, указанное в руководстве модели, и обновите его. Для Xiaomi Home проверьте, соответствует ли выбранный регион версии устройства. Разрешите доступ к локальной сети, Bluetooth и геопозиции, если приложение запрашивает их при добавлении пылесоса. Без этих разрешений телефон может не обнаружить устройство.

2. Уточните диапазон сети и пароль

   Проверьте поддерживаемый диапазон в инструкции и заново введите пароль Wi-Fi с учётом регистра. Если пылесос поддерживает только 2,4 ГГц, этот диапазон должен быть включён на роутере. Общее имя для сетей 2,4 и 5 ГГц само по себе не ошибка; при неудаче временно задайте сети 2,4 ГГц отдельное имя и повторите подключение.

3. Проверьте сигнал и доступ в интернет

   Поставьте робот-пылесос ближе к роутеру на время настройки. Подключите телефон к домашней сети и убедитесь, что сайты открываются. Перезапустите роутер, приложение и пылесос обычным способом. Если на телефоне включён VPN, временно отключите его на время добавления устройства.

4. Повторите добавление устройства

   Если вы сменили роутер, имя сети или пароль, пылесосу нужны новые данные подключения. Выполните сброс именно Wi-Fi по руководству вашей модели и заново добавьте устройство в приложение. Универсальной комбинации кнопок нет. Не выполняйте полный сброс, пока не проверили сеть и разрешения телефона.

   

5. Проверьте другую сеть

   Для проверки можно раздать защищённую паролем сеть 2,4 ГГц со второго телефона, если он поддерживает такой режим. Первый телефон с приложением и робот-пылесос подключите к этой сети. Если добавление прошло успешно, ищите причину в настройках домашнего роутера или соединения. Этот результат не требует замены модуля Wi-Fi.